UMAY DESTEK

Ebeveyn ve çocuk uygulamaları için yardım, veri ve gizlilik talepleri

Bize ulaşın

Hata bildirimi, cihaz eşleştirme, kurallar, süre istekleri, görevler veya gizlilik talepleri için e-posta gönderebilirsiniz. Hesabınızla ilgili bir işlem istiyorsanız hesap e-posta adresinizden yazın.

mustafaltan66@gmail.com

Mesajınıza ekleyin

Ebeveyn veya çocuk uygulaması olduğunu, cihaz modelini, işletim sistemi ve Umay sürümünü, sorunun ne zaman oluştuğunu ve mümkünse ekran görüntüsünü yazın. Parolanızı veya ebeveyn PIN’inizi göndermeyin.

Sık sorulanlar

Çocuğun cihazındaki kurallar uygulanmıyor.

Çocuk cihazının internete bağlı olduğunu, Umay çocuk uygulamasının güncel olduğunu ve cihazın aile hesabında bağlı göründüğünü kontrol edin.

Süre isteği veya görev görünmüyor.

Her iki cihazın da internete bağlı olduğundan emin olun. Uygulamaları yeniden açın; sorun sürerse cihaz modeli ve uygulama sürümüyle bize yazın.

Ebeveyn PIN'imi unuttum.

Güvenliğiniz için PIN'i e-postayla paylaşmayız. Uygulamadaki PIN kurtarma seçeneklerini kullanın; bunlara erişemiyorsanız hesap e-postanızdan destek talebi gönderin.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Ebeveyn uygulamasında Aile → HESAP → “Hesabımı ve tüm aile verisini sil” yolunu kullanın. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfasındaki e-posta yolunu izleyin.

Gizlilik politikası

Hangi verilerin neden işlendiğini ve haklarınızı okuyun.

Hesap ve veri silme

Uygulama içi yolu veya e-posta talebi seçeneğini kullanın.

Verinizin kopyası

Verinizi JSON biçiminde almak için hesap e-posta adresinizden bize yazın. Hesap silindikten sonra veriler geri getirilemez.